Melalui aplikasi Mymountala, masyarakat dimudahkan dalam melakukan sambungan baru dan juga untuk melakukan pengaduan terkait masalah atau berbagai kendala dalam pelayanan.
Hal tersebut disampaikan Direktur Utama PDAM Tirta Mountala Aceh Besar Ir Sulaiman MSi, pada saat ditemui, di Kantor PDAM Lambaro, Aceh Besar, Jumat 1 September 2023.
Kata Sulaiman, aplikasi ini sudah bisa digunakan sejak dilaunching dan bisa di download di Play Store. Selain terdapat fitur sambungan baru, ada juga terdapat fitur-fitur lainnya seperti pengaduan masyarakat.
"Aplikasi sudah bisa digunakan hari ini dan bisa didownload di Play Store, banyak fiturnya, selain untuk penyambungan baru, ada juga beberapa pengaduan masyarakat apabila terdapat masalah," ujarnya.
Untuk mendaftar di aplikasi tersebut, masyarakat harus download dan instal aplikasi Mymountala Tirta di Play Store yang ada di smartphone, setelah itu buka aplikasi tersebut, dan klik daftar.
"Nanti, di sana masyarakat akan diminta keterangan identitas asli seperti nama lengkap sesuai KTP, email yang masih aktif, dan juga nomor handphone yang terdaftar," paparnya.
Sulaiman berharap aplikasi ini dapat membantu masyarakat dan pelanggan PDAM Tirta Mountala dalam melakukan sambungan baru, pembayaran dan menyampaikan permasalahan yang dialami oleh masyarakat, sehingga tidak perlu susah untuk ke kantor PDAM.
"Saya harap dengan adanya aplikasi ini masyarakat dapat terbantu dan mempermudah pelanggan dalam melakukan transaksi baik itu, sambungan baru, pembayaran maupun pengaduan," harap Sulaiman.
