Kepala Cabang Darul Imarah, Muhammad Taufik, SM, mengatakan penertiban dan pemutusan sambungan dilakukan terhadap pelanggan yang telah menunggak pembayaran rekening air lebih dari tiga bulan.
Tindakan tersebut, kata Taufik, dilaksanakan sesuai instruksi Bupati Aceh Besar Syech Muharram dan Plt. Direktur Utama PDAM Tirta Mountala Aceh Besar, Ir. Yusmadi, MM.
“Kami melaksanakan penertiban ini sesuai dengan instruksi kantor pusat, guna meningkatkan kedisiplinan pelanggan untuk membayar rekening air sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan. Tim Pemutusan yang kami turunkan sudah dibekali dengan data pelanggan yang tertunggak di atas tiga bulan, yaitu dengan membongkar meteran dan menutup sambungan air ke instalasi rumah,” ungkapnya, di Lambheu, Kamis (10/9/2026).
Ia menjelaskan, setiap anggota tim yang diturunkan untuk melakukan penertiban telah dibekali dengan tata cara komunikasi dan etika dalam menjalankan tugas di lapangan.
“Kita sudah bekali anggota tim untuk mengedepankan cara-cara persuasif, ramah dan bersahabat, namun tetap tegas dan terukur,” ujarnya.
Taufik juga mengimbau seluruh pelanggan agar disiplin membayar rekening air tepat waktu guna menghindari pemutusan sambungan air bersih. Pelanggan juga diminta tidak melakukan pemasangan sambungan secara ilegal.
“Silakan bayar tepat waktu dan jangan melakukan sambungan ilegal, apabila membutuhkan layanan air bersih, silakan datang ke kantor PDAM Tirta Mountala untuk mengurus pemasangan sambungan dan meteran air secara resmi. Air ini adalah aset milik masyarakat yang harus kita jaga bersama,” tegasnya.
Menurutnya, penertiban tersebut merupakan bagian dari upaya PDAM Tirta Mountala dalam menjaga aset daerah, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memastikan ketersediaan air bersih yang berkeadilan bagi seluruh pelanggan di Kabupaten Aceh Besar.
Melalui langkah tersebut, PDAM Tirta Mountala berharap kesadaran dan kedisiplinan pelanggan dalam memenuhi kewajiban pembayaran rekening air semakin meningkat, sehingga pelayanan air bersih kepada masyarakat dapat terus berjalan secara optimal.(**)
